Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : ADDOU Sidi, Mohammed, Ryad — entrepreneur individuel
Adresse : 8 Chemin de Papoula, 33640 Portets, France
Email vie privée : contact@winnbot.fr

2. Données traitées

Selon l’utilisation de VAYAO, les données traitées peuvent comprendre notamment : identité et coordonnées, données de compte, adresse d’intervention, informations relatives au besoin exprimé, demandes de service, devis, missions, échanges liés aux interventions, informations professionnelles et justificatifs des prestataires, données nécessaires au suivi des paiements, documents liés aux interventions, avis, favoris, demandes de support ainsi que des données techniques et journaux de sécurité.

VAYAO n’a pas vocation à stocker les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe et Stripe Connect.

3. Finalités

Les données sont traitées notamment pour :

• créer et gérer les comptes clients et prestataires ;
• qualifier les demandes et organiser la mise en relation ;
• vérifier l’éligibilité des prestataires et leurs justificatifs ;
• gérer les devis, missions, paiements, documents et notifications ;
• assurer le support, traiter les réclamations et gérer les litiges ;
• prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration de la plateforme.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, VAYAO s’appuie sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour les comptes, demandes, devis, missions, paiements, documents et échanges nécessaires au service ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de consommation ou de réponse aux autorités compétentes ;
• l’intérêt légitime de VAYAO pour la sécurité, la prévention de la fraude, la défense de ses droits, la gestion des incidents et l’amélioration du service, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires.

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour le fonctionnement de VAYAO. Elles peuvent notamment être communiquées :

• au professionnel sélectionné pour traiter une demande ou exécuter une mission ;
• à Hostinger pour l’hébergement et les services techniques associés ;
• à Stripe et Stripe Connect pour le traitement et le suivi des paiements ;
• aux prestataires techniques nécessaires à l’envoi des emails, à la sécurité, à la maintenance ou au fonctionnement du site ;
• aux conseils, assureurs ou autorités compétentes lorsqu’une obligation légale, la défense d’un droit ou le traitement d’un litige le justifie.

VAYAO veille à limiter les données transmises à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

6. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe et Stripe Connect. VAYAO conserve uniquement les identifiants et informations nécessaires au suivi de la transaction, de la commission, du statut du paiement, d’un éventuel remboursement et de la mission associée.

7. Documents privés

Les factures, attestations, rapports, justificatifs et autres documents destinés à rester privés sont protégés par des contrôles d’accès. Les documents liés aux missions ne sont pas destinés à être librement accessibles sur le web.

8. Durées de conservation

VAYAO ne conserve pas les données indéfiniment. Les durées sont déterminées selon la finalité du traitement, la durée de la relation avec l’utilisateur, les délais de prescription applicables et les obligations légales de conservation.

• les données de compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du service puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles obligations ou contestations ;
• les données relatives aux demandes, devis, missions, paiements et documents sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi du service puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires à la preuve des droits et obligations ;
• les pièces comptables et de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre dix ans ;
• les justificatifs prestataires sont conservés pendant leur période de validité puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée utile au suivi des missions concernées ;
• les journaux de sécurité et données techniques sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque la loi le permet ou l’exige.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@winnbot.fr en précisant votre demande et les informations permettant d’identifier le compte concerné. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’il est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité

VAYAO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun dispositif ne pouvant garantir un risque nul, les mesures de sécurité sont adaptées et réexaminées en fonction de l’évolution du service et des risques.

12. Cookies et traceurs

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies. Les préférences sont gérées au moyen de Complianz lorsque le consentement est requis.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de VAYAO, de ses prestataires techniques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

14. Dernière mise à jour

29 septembre 2026.